TABLE DES MATIÈRES
L'élément essentiel d'une stratégie d'entreprise inspirée
Il n'y a pas deux entreprises qui aient la même culture. Même si des entreprises appartiennent au même secteur, partagent un ensemble de valeurs fondamentales similaires et se concentrent sur des moteurs similaires de la culture d'entreprise, la façon dont leur environnement de travail prend vie présentera intrinsèquement des nuances parce que les personnes, les expériences et les pratiques qui composent chaque entreprise seront uniques.
C'est pourquoi une culture d'entreprise forte peut véritablement constituer un avantage concurrentiel pour les entreprises ou, si les dirigeants n'y prennent pas garde, un désavantage.
Pour créer une culture positive qui incite les employés à donner le meilleur d'eux-mêmes, les cadres, les responsables des ressources humaines et les dirigeants jouent un rôle important en expliquant comment les choses se passent, en joignant le geste à la parole et en donnant l'exemple aux autres.
La définition de la culture du lieu de travail
Il existe de nombreuses façons d'expliquer ce concept. Une définition populaire de la culture d'une organisation provient de Great Place to Work, qui la décrit comme suit :
La manière dont vous faites ce que vous faites sur le lieu de travail. C'est la somme de vos systèmes formels et informels, de vos comportements et de vos valeurs, qui créent tous une expérience pour vos employés et vos clients.
Parmi les éléments qui composent les systèmes formels, on peut citer
- L'énoncé de mission et les valeurs déclarées
- Protocoles écrits sur l'utilisation des systèmes de communication, des médias sociaux, etc.
- Politiques concernant des sujets tels que la gestion des performances et la diversité et l'inclusion
- Rituels et traditions d'entreprise
- Avantages sur le lieu de travail
Les systèmes informels prennent en considération
- Attitudes et hypothèses sous-jacentes qui guident le comportement
- Comment les différentes fonctions et personnes interagissent et communiquent entre elles
- La façon dont les employés se sentent au travail
- Influence et dynamique du pouvoir entre les individus et les groupes
- Les histoires racontées
Une autre façon utile d'envisager la culture est de la considérer sous l'angle d'un iceberg. Les systèmes et mécanismes formels de la culture ont tendance à être assez visibles. Ils sont écrits, codifiés et partagés lors de l'intégration de nouveaux talents ou sur les sites web de l'entreprise dans le cadre de l'identité de la marque employeur. L'autre partie de la culture se trouve sous la surface. Elle est constituée de toutes les règles et de tous les systèmes informels et non écrits qui guident la manière dont les gens travaillent au sein de l'entreprise.
Idéalement, les éléments formels, informels, visibles et invisibles de la culture sont alignés. Lorsqu'il y a un lien direct, les employés ont tendance à être au clair sur les meilleures façons d'interagir et d'accomplir leur travail. Lorsqu'il n'y a pas d'alignement, la confusion s'installe souvent, en particulier pour les nouveaux travailleurs, et les employés peuvent être blasés par des attentes et des normes différentes, déclarées ou non.
L'importance de la culture d'entreprise
La plupart des employeurs comprennent les effets négatifs d'une culture toxique. Ce type d'environnement de travail accroît souvent l'épuisement professionnel, nuit au bien-être des employés et diminue leur engagement. En fin de compte, de telles cultures entraînent une augmentation de la rotation du personnel, une baisse de la productivité et des performances médiocres pour les individus et l'entreprise dans son ensemble.
En revanche, une culture d'entreprise positive a une influence significative sur l'organisation :
- Impact sur les employés
- Performances de l'entreprise
- Embauche
Impact sur les employés
77 % des employés déclarent qu'une culture d'entreprise forte les aide à donner le meilleur d'eux-mêmes et 76 % indiquent qu'une culture positive favorise leur productivité et leur efficacité. Il existe également une corrélation significative entre un environnement de travail agréable et un engagement élevé des employés, ce qui se traduit par un taux de rotation plus faible.
Performance des entreprises
88 % des salariés et 94 % des dirigeants estiment qu'une culture d'entreprise forte est essentielle à la réussite de l'entreprise, et les données leur donnent raison. Outre le fait que les employés sont plus productifs et plus motivés, les cultures d'entreprise engageantes ont également tendance à présenter des niveaux d'innovation plus élevés (d'environ 30 %) et une croissance accrue du chiffre d'affaires.
Embauche
46 % des demandeurs d'emploi considèrent la culture organisationnelle comme très importante lorsqu'ils choisissent de postuler dans une entreprise, et 35 % déclarent qu'ils renonceraient à l'emploi idéal si la culture de l'entreprise ne leur convenait pas. Pour attirer les meilleurs talents, il est essentiel de consacrer du temps et de l'énergie à la création d'une culture d'entreprise positive. En plus de stimuler les pratiques de recrutement, le partage de votre culture contribuera à attirer des candidats encore meilleurs, car les gens sont susceptibles de choisir leurs futures fonctions en fonction de l'adéquation culturelle.
Avec tous ces avantages, il n'est pas étonnant que l'adage "la culture mange la stratégie au petit déjeuner" soit toujours d'actualité !
Les révolutions culturelles Motiver le changement culturel
Si la création d'une culture d'entreprise positive est un sujet de conversation depuis des années, elle devient de plus en plus importante compte tenu de plusieurs évolutions.
Changements générationnels
D'un point de vue générationnel, la culture d'entreprise est vitale pour les milléniaux et la génération Z. Par rapport aux groupes d'âge précédents, les travailleurs de ces générations ont tendance à donner la priorité à la culture et à apprécier le fait d'avoir un but précis au travail plutôt qu'un chèque de paie. Bien que la rémunération ait certainement un impact significatif sur l'embauche, les jeunes employés cherchent de plus en plus à rejoindre des entreprises où l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est une priorité, où les employés peuvent s'exprimer et où l'on fait confiance aux personnes pour fonctionner de manière autonome. Les entreprises qui n'offrent pas un environnement de travail attrayant et flexible ont peu de chances d'attirer de nouveaux talents.
Il est important de noter que, bien que les milléniaux et la génération Z soient davantage mis en avant pour leur désir d'une culture forte, ils ne sont pas les seuls. 92 % des salariés déclarent que la culture a un impact sur leur décision de rester chez un employeur. Même si les jeunes générations sont les plus virulentes, les conditions de travail sont importantes pour tout le monde.
Changements d'état d'esprit
2020 et les défis posés par la pandémie ont amené de nombreux individus à réévaluer ce qui comptait le plus pour eux. L'évolution des attitudes et des mentalités a conduit à la grande démission, et la culture toxique a été le principal facteur prédictif de l'attrition. Les salariés recherchent un environnement de travail où ils seront appréciés, entendus et où ils auront la possibilité de se développer, de sorte qu'une culture malsaine ne sera plus tolérée.
Dans la foulée de la grande démission est apparue la tendance à la démission silencieuse. La plupart des membres du personnel qui démissionnent discrètement le font en raison d'un épuisement professionnel et d'une charge de travail déraisonnable. Plutôt que de continuer à en faire plus pour l'entreprise, les employés choisissent de se concentrer sur l'essentiel et de se désengager du travail supplémentaire. Si cette tendance se confirme, les dirigeants devraient y voir un signe qu'ils doivent évaluer leur culture d'entreprise afin d'y déceler les signes d'attentes malsaines.
Les facteurs influençant la culture organisationnelle
L'expérience des employés est influencée par de nombreux éléments, ce qui explique la grande diversité des environnements de travail dans le monde. Voici quelques-uns des principaux facteurs qui peuvent contribuer ou nuire à une culture d'entreprise positive.
Les personnes
Au cœur de la culture d'une entreprise se trouvent les individus qui en font partie. Les équipes dirigeantes et les managers ont souvent le plus d'influence sur la manière dont la culture d'entreprise est vécue ; cependant, l'environnement peut également être influencé par les différentes personnalités, valeurs personnelles, croyances et expériences des personnes qui sont embauchées. Pour le meilleur ou pour le pire, chaque personne peut avoir un impact sur l'éthique de l'entreprise.
Valeurs fondamentales et philosophies
Si les valeurs d'une entreprise sont souvent clairement énoncées, les philosophies qui soutiennent ou entravent les pratiques définies peuvent ne pas être aussi ouvertement définies. Les croyances et les principes que les individus apportent à l'organisation, et la manière dont ces philosophies sont vécues, peuvent affecter la culture d'entreprise qui est créée.
Hiérarchie
La plupart des entreprises ont une structure organisationnelle, qui peut être très formelle ou adopter plutôt une approche en réseau. La valeur que les différents membres de l'équipe et l'entreprise accordent à une culture hiérarchique, à une culture adhocratique ou à une culture intermédiaire aura un effet sur les attitudes des employés et sur la manière dont ils se comportent et interagissent les uns avec les autres.
Sous-cultures
Souvent, au fur et à mesure que les entreprises se développent, les équipes, les départements et les divisions commencent à développer leurs propres pratiques, rituels et normes. Ces actions peuvent certainement contribuer à une culture d'entreprise positive, mais elles peuvent aussi être source de confusion et affaiblir la culture d'entreprise si elles vont à l'encontre des croyances et des principes de l'organisation.
Localisation
L'essor du travail hybride a certainement influencé la culture. L'impact le plus évident a été sur l'environnement de travail lui-même, avec de nombreux employés travaillant à distance. Le déplacement géographique des employés a nécessité une transformation des systèmes formels et informels que les entreprises utilisent pour communiquer, collaborer et coordonner.
Les éléments essentiels d'une culture d'entreprise positive
Pour soutenir une stratégie d'entreprise réussie, commencez par vous concentrer sur les neuf ingrédients essentiels d'une culture organisationnelle engageante.
La raison d'être sur le lieu de travail
La création d'une vision commune et d'un sens des valeurs partagées avec les employés inspirera une culture de travail positive. Pour cultiver un climat d'engagement, les employeurs doivent être conscients que leur déclaration d'intention ne doit pas se limiter à l'argent. Elle doit motiver, inspirer et servir à aligner les employés.
Instiller un sentiment d'appartenance
Les différences individuelles peuvent être une source de force pour les entreprises. Après tout, la diversité de pensée accroît l'innovation, la résolution de problèmes et la productivité. Lorsque les entreprises créent un espace où elles encouragent réellement les employés à être eux-mêmes, forment le personnel à éliminer les préjugés inconscients et accueillent tous les éléments d'une population diversifiée, y compris les différences cognitives, la race, le sexe et l'orientation sexuelle, la culture et son personnel en bénéficieront.
Des avantages holistiques
L'adoption d'une vision globale du bien-être permettra de renforcer les cultures. Alors que les attentes des employés évoluent, ces derniers recherchent une rémunération équitable ainsi que des avantages holistiques qui répondent à leurs besoins physiques, mentaux, émotionnels, sociaux et financiers. En honorant la personne dans sa globalité, les entreprises obtiendront un retour positif sur leur culture d'entreprise.
La communication au service de la culture du lieu de travail
Le fait de fournir aux employés une communication régulière de la part de l'équipe dirigeante et de donner aux cadres les moyens de fournir des informations transparentes sur l'entreprise favorisera une culture d'entreprise positive. Il est également essentiel de proposer des boucles de retour d'information qui favorisent l'expression des salariés. Lorsque le personnel peut faire part de ses difficultés et de ses suggestions, il se sent plus engagé et les entreprises bénéficient de nouvelles idées.
Amplifier la reconnaissance
Tous les membres du personnel apprécient de se sentir valorisés et célébrés. C'est pourquoi de nombreux employeurs investissent dans des programmes de reconnaissance, conçus pour souligner l'excellent travail de leurs employés. En célébrant les étapes importantes par de petites et grandes manières de dire merci, les employés ont un sentiment d'accomplissement et les entreprises constatent souvent une baisse du taux de rotation.
Cultiver des liens significatifs
L'établissement de relations solides est essentiel à une culture d'entreprise positive. Le sentiment d'appartenance à une communauté encourage les gens à se manifester s'ils ont des difficultés ou s'ils se sentent mal à l'aise. Il favorise l'amélioration des résultats et des performances en permettant au personnel de collaborer efficacement. Il rend également le travail plus amusant ! Prenez le temps de faire de petits bilans et de renforcer régulièrement l'esprit d'équipe.
Soutenir le développement des employés
Selon LinkedIn, les possibilités d'apprentissage et de développement sont le premier moteur d'une grande culture. Les salariés veulent acquérir de nouvelles compétences, progresser dans leur carrière et continuer à acquérir de nouvelles connaissances. Lorsque les entreprises investissent dans leur personnel, elles constatent une amélioration de l'environnement de travail grâce à de meilleures performances et à des employés plus heureux.
Accroître l'autonomie pour favoriser l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Le personnel veut se sentir habilité à faire son travail et à apporter une contribution significative à l'organisation. Alors que certaines entreprises se sont récemment tournées vers des sociétés technologiques qui surveillent les clics sur un ordinateur et s'engagent dans d'autres formes de surveillance extrême de l'entreprise, les employeurs tournés vers l'avenir se concentreront plutôt sur la façon dont ils peuvent former le personnel pour maximiser la productivité tout en respectant l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée et l'expertise de chacun.
Promouvoir une culture de la compassion
Lorsque les employeurs font tout ce qui précède, ils démontrent qu'ils apprécient leurs employés. Une autre dimension est essentielle aux cultures d'entreprise positives : la compassion. Lorsque le personnel pense que l'équipe dirigeante et ses responsables se soucient vraiment de lui en tant qu'individu, cela encourage la loyauté et l'aide à donner le meilleur d'elle-même.
Vous voulez des stratégies spécifiques pour créer une culture d'entreprise plus forte ?
Un regard sur la culture d'entreprise à travers les attributs d'Emergenetics
L'émergentisme offre une autre perspective pour comprendre ce que les gens sont susceptibles d'attendre de la culture de leur lieu de travail. Chaque personne a ses propres préférences en matière de mode de pensée et de comportement. Ces tendances ont un impact direct sur les types d'expériences et de priorités qu'ils apprécient le plus dans un environnement professionnel.
Attributs de la pensée
Analytique
Cet attribut donne généralement la priorité aux résultats. Lorsque vous concevez votre culture du travail, il est utile de décrire la valeur qu'ils obtiendront en faisant partie de l'entreprise, qu'il s'agisse de développer leur expertise, d'améliorer les avantages sociaux ou de quelque chose qui correspond à leur système de valeurs.
Structurel
La pensée structurelle est souvent associée à un intérêt pour l'ordre. Cela ne signifie pas qu'ils sont nécessairement attirés par une culture hiérarchique. Au contraire, les personnes ayant cette préférence sont susceptibles de s'engager dans une culture professionnelle où les attentes sont claires et réalisables, et où la responsabilité est valorisée, quelle que soit la structure organisationnelle.
Social
Cet attribut se concentre généralement sur l'aspect humain de l'entreprise. Ils sont susceptibles de se sentir stimulés par une culture d'entreprise où l'on prend soin des individus et où ils ont la possibilité de nouer des relations solides les uns avec les autres.
Conceptuel
L'attribut conceptuel se sent souvent lié à des idées de grande envergure. Une culture positive sous cet angle comprendrait une vision convaincante à long terme et la possibilité d'expérimenter dans le cadre de leur travail.
Attributs comportementaux
Expressivité
L'expressivité décrit la manière dont les gens préfèrent partager leurs pensées et leurs sentiments. Certains ont tendance à être bavards, tandis que d'autres sont plus introspectifs. Pour créer des environnements de travail favorables, il faut réfléchir à la manière dont les individus ont la possibilité de partager leurs idées, leurs contributions et leurs défis par le biais d'une multitude de canaux.
Affirmation de soi
Cet attribut reflète le style et le rythme avec lesquels les gens préfèrent faire avancer leurs idées et leurs croyances. Certains employés peuvent préférer une approche énergique, tandis que d'autres peuvent avoir tendance à maintenir la paix. Les dirigeants peuvent évaluer le type de culture professionnelle qu'ils promeuvent en veillant à élaborer des normes qui permettent aux deux côtés de ce spectre de s'épanouir.
Flexibilité
La flexibilité explique la manière dont les individus réagissent aux changements imposés. Certains préfèrent de manière innée garder les options ouvertes, tandis que d'autres préfèrent maintenir le cap. Examinez votre environnement de travail sous cet angle en réfléchissant à son attitude vis-à-vis de la culture de l'adhocratie, des évolutions du marché et de la manière dont l'entreprise évalue et intègre les recommandations de ses employés.
Les personnes qui animent la culture d'entreprise
Chaque personne a un impact sur la manière dont l'éthique d'une entreprise se concrétise. Il est donc important de comprendre les différents mécanismes sur lesquels chaque groupe peut se concentrer pour encourager une culture de travail positive.
Le rôle des ressources humaines
Les RH sont souvent les gardiens de la culture d'entreprise. Elles jouent un rôle crucial dans la mise en œuvre des valeurs et de l'éthique par le biais d'une politique transparente, en créant des structures de récompense et de reconnaissance qui stimulent l'engagement des employés et en concevant des systèmes de gestion des performances qui permettent de s'assurer que les individus respectent les principes de l'entreprise.
Le rôle de l'apprentissage et du développement
Pour reprendre cette statistique, les possibilités d'évoluer et d'apprendre sont le premier moteur de la culture d'entreprise. En investissant dans des programmes de soutien au développement professionnel, une organisation montre qu'elle accorde de l'importance à son personnel. En prenant le temps de comprendre les besoins en formation et en élaborant des programmes attrayants, le département L&D jouera un rôle extrêmement important dans le soutien d'une culture d'entreprise positive.
Le rôle des cadres
Lorsque les équipes dirigeantes définissent l'orientation stratégique de l'entreprise, la culture doit être au cœur de leurs réflexions. Les dirigeants doivent non seulement modéliser les comportements qu'ils souhaitent voir apparaître, mais aussi démontrer comment la culture et les valeurs influencent la prise de décision au plus haut niveau.
Le rôle des gestionnaires
Les superviseurs ont un impact significatif sur la solidité de la culture d'entreprise. Ce sont eux qui donnent vie à l'orientation stratégique ainsi qu'aux politiques de RH et de L&D pour les équipes individuelles. C'est également eux qui passent le plus de temps avec les employés. Ils doivent avoir la formation et les outils nécessaires pour vivre et respirer la culture d'entreprise.
Le rôle des employés
Si toutes les personnes susmentionnées incarnent la culture de l'entreprise, les employés auront plus de facilité à le faire eux-mêmes. Cela dit, ces personnes s'influencent également les unes les autres. Fournissez au personnel les ressources nécessaires pour participer à la culture du lieu de travail et l'influencer par le biais de traditions, de programmes de reconnaissance, de comités, etc.
Quand évaluer la culture d'une entreprise
Peut-être que des solutions évidentes vous viennent à l'esprit sur la base des considérations culturelles énumérées ci-dessus, ou peut-être que vous n'êtes pas tout à fait sûr des ajustements éventuels à apporter pour améliorer le statu quo.
Pour savoir s'il est temps d'initier un changement, posez-vous les questions suivantes :
- La rotation du personnel est-elle en augmentation ?
- La productivité diminue-t-elle ?
- Les dirigeants ou les employés ont-ils perdu de vue l'objectif de l'organisation ?
- L'engagement des salariés a-t-il diminué ?
- Existe-t-il des cloisonnements dans votre organisation ?
- Le rythme de travail est-il trop rapide ou trop lent ?
- Votre entreprise a-t-elle connu des changements importants au cours des dernières années ?
Si vous avez répondu "oui" à l'une de ces questions, le moment est probablement venu d'évaluer votre culture actuelle. Si vous avez répondu "non" à chacune des questions ci-dessus, en particulier à celle qui concerne le changement, il peut être utile de se demander si votre culture n'est pas trop réfractaire au risque, car cela peut être une autre raison d'examiner votre environnement.
Vous souhaiterez peut-être obtenir un deuxième avis sur ces questions. Veuillez donc copier et partager l'image de l'organigramme ci-dessous avec toute autre personne de votre entreprise dont vous souhaiteriez connaître l'avis.
S'il peut sembler insurmontable de réévaluer la culture d'entreprise, il peut être utile de commencer par mettre le doigt sur quelques possibilités d'amélioration. Prenez le temps de discuter avec le personnel et les dirigeants afin d'analyser les résultats de votre entreprise en ce qui concerne les neuf éléments essentiels de la culture d'entreprise :
- Objectif
- Appartenance
- Avantages
- Communication
- Reconnaissance
- Connexion
- Croissance
- L'autonomie
- Compassion
Dans le cadre d'une simple enquête, les cadres, les dirigeants et le personnel peuvent évaluer les éléments de la culture d'entreprise sur une échelle de Likert. Cette brève évaluation vous permettra d'identifier les points forts de votre culture d'entreprise ainsi que les possibilités d'amélioration. Vous pouvez également constater que certains publics évaluent chaque catégorie différemment. Ces informations sont tout aussi importantes, car elles peuvent mettre en évidence des divergences dans l'efficacité avec laquelle votre entreprise vit son éthique.
Créez une culture positive pour votre personnel grâce à l'Emergenetics
Une autre façon de commencer à construire une nouvelle culture pour votre entreprise est de vous associer à l'équipe d'Emergenetics International. Nous sommes spécialisés dans la création d'un lieu de travail positif pour les entreprises, les organisations à but non lucratif, les établissements d'enseignement et les entités gouvernementales. Grâce au langage de la grâce et à nos programmes, nous transformons les cultures pour favoriser la sécurité psychologique, l'appréciation et la productivité.
Le langage de la grâce
Chez Emergenetics, nous croyons au pouvoir du langage basé sur les forces, ou ce que nous appelons le langage de la grâce. Cette pratique se concentre sur l'utilisation d'un vocabulaire à connotation positive et peut avoir des effets d'entraînement dans l'ensemble de l'organisation.
De nombreuses études ont montré les bienfaits de la pensée positive sur la santé, notamment l'allongement de la durée de vie et l'amélioration du bien-être physique et psychologique. Outre le sentiment positif qu'une personne peut éprouver en utilisant un vocabulaire affirmatif, il a également été démontré qu'il améliorait la motivation et les performances.
Le langage de la grâce est intégré à Emergenetics par le biais de nos rapports, de nos ateliers essentiels et de nos cours numériques, et il peut susciter un changement motivant dans votre culture de travail.
Programmation émergente
Pour favoriser une culture d'entreprise positive, nos ateliers essentiels permettent aux employés de passer le profil Emergenetics et de participer à un atelier amusant et engageant pour en savoir plus :
- Les préférences de pensée et de comportement d'eux-mêmes et de leurs collègues,
- Les brillances qui découlent de chacun de ces attributs,
- Le pouvoir de la diversité cognitive et
- Le langage de la grâce
Les participants ont également accès à l'application mobile Emergenetics+ qui leur fournit les ressources suivantes pour promouvoir des cultures d'entreprise accueillantes :
- Connexions, où les employés peuvent découvrir des astuces pour améliorer la communication et la collaboration avec des collègues qui ont également un profil Emergenetics.
- Les groupes sauvegardés, qui fournissent des informations sur la dynamique d'équipe et des stratégies pour travailler ensemble de manière productive.
- Les guides des attributs en action, qui décrivent comment les individus peuvent utiliser les attributs d'Emergenetics pour relever des défis courants sur le lieu de travail, tels que la résolution de conflits, la résolution de problèmes, la fixation d'objectifs, etc.
Ces conseils permettent aux gens de se connecter d'une manière qui honore chaque personne pour ce qu'elle est exactement, favorisant un sentiment d'appartenance, une communication positive et de solides relations sur le lieu de travail. Les entreprises peuvent s'appuyer sur cet apprentissage de différentes manières, notamment par le biais d'ateliers en équipe ou de notre gamme de solutions d'apprentissage numérique. Notre modèle de formation des formateurs fournit également aux professionnels des ressources humaines, de la recherche et du développement et du développement organisationnel les outils nécessaires pour proposer des programmes Emergenetics, intégrer la réflexion et le comportement dans leurs offres d'apprentissage et de développement et appliquer le langage de la grâce dans leurs propres programmes.